اگر در هنگام واریز به شبکه انتقال مبدا و مقصد توجه نداشته باشید و از شبکه‌ی اشتباهی برای انتقال استفاده کنید؛ امکان دریافت و شارژ کیف پول مقصد وجود نخواهد داشت. 
برای مثال اگر شما برای برداشت اتریوم از کیف پولی که از شبکه‌ی بایننس چین پشتیبانی می‌کند آدرس کیف پول اتریومی را وارد کنید؛ حساب نوبیتکس شما شارژ نخواهد شد. از طرفی اتریوم انتقالی در کیف پول قبلی شما نیز در دسترس نخواهد بود. 
بنابراین هنگام واریز و برداشت به شبکه‌ی کیف پول مقصد و مبداء دقت کنید.


اما در صورت بروز اشتباه چه باید کرد؟


اگر واریز ارز روی شبکه‌ی پشتیبانی‌نشده به نوبیتکس باشد؛ با توجه به ذخیره‌سازی سرد امکان بازیابی دارایی واریز شده با استفاده از کلید خصوصی وجود ندارد. در واقع این کار دارایی همه‌ی کاربران را تهدید خواهد کرد.

در صورت بروز چنین اتفاقی می‌توانید از حساب کاربری خود درخواست بازیابی ثبت کنید. لازم است صبور باشید، زیرا ممکن است این فرایند بسیار زمان‌بر باشد و هیچ زمان دقیقی برای انجام بازیابی وجود ندارد. ایجاد چنین مکانیسمی برای هر توکن بسیار زمانگیر است. همچنین، مسئولیت واریز اشتباه با کاربر بوده و هیچ شکایتی در این خصوص پذیرفته نیست.

برای آشنایی با روش ثبت درخواست بازیابی می‌توانید این راهنما را بخوانید.