قوانین و مقررات نوبیتکس

واریز مستقیم یا Direct Debit راهکاری است که به کاربر اجازه می‌دهد بدون نیاز به درگاه پرداخت و وارد کردن مشخصات کارت بانکی و رمز پویا، با یک کلیک حساب ریالی خود را شارژ کند. این سرویس با همکاری شرکت پیمان، ارائه‌دهنده‌ی خدمات بانکی، به نوبیتکس ارائه می‌شود.

پیمان شرکتی مستقل است که با سرمایه‌گذاری مشترک «فرابوم» به نمایندگی از «گروه توسن» و «کارآفرینی نارون» به نمایندگی از «کارگزاری آگاه»، به‌عنوان نخستین ارائه‌دهنده‌ی راهکار پرداخت مستقیم (Direct Debit) در کشور فعالیت می‌کند. این سرویس به کاربران اجازه می‌دهد تا پرداخت‌های خود را مستقیم و بدون نیاز به درگاه پرداخت انجام دهند.

• تراکنش‌های امن: تمامی تراکنش‌ها تحت پروتکل امن https و در چارچوب قوانین بانک مرکزی و شرکت پیمان انجام می‌شود. اطلاعات بانکی کاربران فقط بین خودشان و بانک مربوطه محفوظ است و نوبیتکس به این اطلاعات دسترسی ندارد. پیمان از پروتکل امنیتی OAuth2.0 برای احراز هویت استفاده می‌کند، که تحت نظر سامانه‌ی ملی شاهکار برای تطبیق شماره موبایل و کارت بانکی با کد ملی کاربر انجام می‌شود.
• حفاظت از اطلاعات: اطلاعات حساس کاربران مانند موجودی حساب، گردش حساب، رمز کارت و سایر موارد در بستر پیمان ذخیره نمی‌شود و نوبیتکس یا دیگر کسب‌وکارها به این اطلاعات دسترسی نخواهند داشت. تنها اطلاعات تراکنش‌های انجام‌شده در پیمان ذخیره می‌شود.
• نوبیتکس هیچگونه اطلاعات محرمانه‌ای از حساب بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند. تمامی تراکنش‌های مالی توسط شرکت پیمان، به‌عنوان واسطه‌ی بانکی، مدیریت و تضمین می‌شود. نوبیتکس در قبال مشکلات ناشی از نقص امنیتی یا تراکنش‌های ناموفق به دلیل نقص در سیستم بانکی پیمان، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
• پیمان به‌عنوان ارائه‌دهنده‌ی خدمات واسط بانکی، مسئول اصلی امنیت تراکنش‌ها و صحت عملکرد پرداخت‌ها است. نوبیتکس به اطلاعات هویتی و بانکی کاربر دسترسی ندارد و تنها به‌عنوان رابط بین کاربر و پیمان عمل می‌کند.
• پیمان به‌عنوان سرویس‌دهنده‌ی اصلی، دسترسی لغو قرارداد‌ها را دارد و این دسترسی در صورت نیاز باید علاوه بر نوبیتکس از طریق شرکت پیمان هم در اختیار کاربر قرار بگیرد.

مراحل ایجاد، ویرایش، لغو قرارداد واریز مستقیم و انجام عملیات واریز

1. ایجاد قرارداد
   کاربر یکبار به صفحه‌ی مدنظر برای ایجاد قرارداد واریز مستقیم مراجعه کرده و یکی از بانک‌هایی را که در آن حساب دارد، انتخاب می‌کند. سپس مجوز‌ پرداخت از حساب بانکی خود را با محدودیت‌های تعریف‌شده‌ی زیر، به نوبیتکس می‌دهد:
   • تعداد تراکنش روزانه: تعداد دفعات مجاز برای پرداخت از حساب کاربر در هر روز.
   • سقف مبلغ هر تراکنش: حداکثر مبلغ مجاز برای هر بار پرداخت از حساب کاربر.
   • مدت زمان قرارداد: مدت زمان اعتبار قرارداد که پس از اتمام آن، مجوزهای پرداخت لغو می‌شود.
2. ویرایش قرارداد
   کاربر در هر زمان می‌تواند محدودیت‌های تعریف‌شده شامل تعداد تراکنش روزانه، سقف مبلغ هر تراکنش و مدت زمان قرارداد را از صفحه‌ی «مدیریت قرارداد‌ها» در نوبیتکس ویرایش کند.
3. لغو قرارداد
   • کاربر در هر لحظه می‌تواند از صفحه‌ی «مدیریت قرارداد‌ها»، قرارداد واریز مستقیم خود را لغو کند. با لغو قرارداد، مجوزهای واریز مستقیم فورا لغو می‌شود. نوبیتکس در صورت بروز خطا یا نقص از سوی پیمان هیچ مسئولیتی ندارد و کاربر می‌تواند علاوه بر نوبیتکس، با پیمان برای حل مشکل ارتباط بگیرد.
   • پیمان به‌عنوان سرویس‌دهنده‌ی اصلی، دسترسی لغو قرارداد‌ها را دارد و این دسترسی در صورت نیاز باید علاوه بر نوبیتکس از طریق شرکت پیمان هم در اختیار کاربر قرار بگیرد.
4. انجام واریز مستقیم
   • برای انجام واریز مستقیم، کاربر به حساب نوبیتکس خود وارد شده و به بخش کیف پول و قسمت واریز مستقیم مراجعه می‌کند. سپس قرارداد خود را انتخاب کرده و با وارد کردن مبلغ مورد نظر، دکمه‌ی واریز را کلیک می‌کند تا واریز مستقیم انجام شود.

• فعالسازی سرویس واریز مستقیم هیچ هزینه‌ای ندارد.
• کارمزد تراکنش‌ها برابر ۲ درصد از مبلغ هر تراکنش با حداقل ۱۰۰۰ تومان و حداکثر ۵۰۰۰ تومان است که از مبلغ نهایی کسر شده و سپس کیف پول کاربر شارژ می‌شود.
• در صورت ناکافی بودن موجودی، نوبیتکس اجازه دارد مبلغ ۷۲۰ تومان کارمزد ثابت را بابت هزینه‌ی زیرساخت شرکت پیمان از کاربر کسر کند. همچنین در صورت تکرار این نوع تراکنش برای جلوگیری از تحمیل بار به زیرساخت بانکی و اتلاف هزینه‌ی کارمزد هر فراخوانی، نوبیتکس می‌تواند قرارداد مدنظر یا اجازه‌ی استفاده کاربر از سرویس واریز مستقیم را لغو کند.
• تغییرات در کارمزدها ممکن است توسط نوبیتکس یا پیمان اعمال شود و کاربران می‌توانند قبل از واریز، کارمزد را در صفحه‌ی واریز مشاهده کنند.

• پرداخت از حساب بانکی در نوبیتکس با واریز مستقیم در صفحه‌ی واریز به کیف پول توسط کاربر انجام می‌شود و مسئولیت انتخاب حساب صحیح برای پرداخت بر عهده‌ی خود کاربر است.
• از آن‌جایی که پرداخت از حساب بانکی بدون نیاز به اعتبارسنجی توسط بانک و به پشتوانه‌ی مجوز صادر شده انجام می‌شود، امنیت حساب کاربری نوبیتکس بر عهده‌ی خود کاربر است. در صورتی که شخص دیگری با دسترسی غیرمجاز به حساب نوبیتکس کاربر از واریز مستقیم استفاده کند، مسئولیت مالی بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
• کاربران مسئول فعالسازی سرویس پیامک بانکی برای اطلاع از پرداخت از حساب هستند و مسئولیت ناشی از غیرفعال بودن این سرویس بر عهده‌ی کاربر است. البته در صورت موفق بودن تراکنش، اعلانی از سوی نوبیتکس برای کاربر ارسال می‌شود.

• در صورتی که تراکنشی ناموفق باشد ولی پول از حساب کاربر کسر شود، معمولا طی ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.
• برای پیگیری تراکنش‌های ناموفق، کاربر می‌تواند از طریق صفحه‌ی ارتباط با نوبیتکس یا شماره تماس پشتیبانی نوبیتکس ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵ و یا پشتیبانی شبانه‌روزی از طریق چت و تیکت اقدام کند. همچنین، شماره پشتیبانی شرکت پیمان نیز ۰۲۱۹۱۶۹۱۴۹۹ داخلی ۱ است.
• برای پیگیری واریز، ممکن است به شماره پیگیری، پرینت حساب و اطلاعات بانکی تراکنش نیاز باشد که کاربر باید همکاری لازم را به عمل بیاورد.

1. محدودیت‌های قانونی
   کاربر موظف است تمامی تراکنش‌ها را در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام دهد. هرگونه تخلف یا استفاده غیرمجاز از این سرویس ممکن است منجر به پیگرد قانونی و محدودیت‌های مالی از سوی نوبیتکس شود.
2. مسئولیت در تراکنش‌های غیرقانونی
   در صورتی که کاربر از حساب بانکی دیگران یا منابع مشکوک و نامشروع برای شارژ کیف پول استفاده کند، نوبیتکس این اختیار را دارد که وجوه دریافتی را تا تعیین وضعیت قانونی مسدود و پیگیری‌های لازم را از طریق مراجع قضایی انجام دهد. همچنین بنابر دستور مقام قضایی و پلیس فتا مبنی بر وجود ۷۲ ساعت فاصله بین واریز ریال و برداشت رمزارز، نوبیتکس در شرایط ذکر شده می‌تواند برداشت رمزارز کاربر را تا زمان اتمام این مهلت در صورت عدم وجود پیگیری قضایی و انتظامی، محدود کند.

در صورت لغو قرارداد واریز مستقیم، تمامی مجوزهای داده شده توسط کاربر به پیمان و نوبیتکس باطل می‌شود و از آن پس امکان پرداخت مستقیم از حساب بانکی کاربر وجود نخواهد داشت.

• نوبیتکس در صورت بروز مشکلات امنیتی، متعهد به رفع آن در سریع‌ترین زمان ممکن است، اما در قبال اشتباهات بانک‌ها یا پیمان مسئولیتی نخواهد داشت.
• نوبیتکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سود و زیان کاربران از تراکنش‌های انجام‌شده یا نشده ندارد و تنها مسئولیت آن، فراهم کردن بستر پرداخت است.

در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، کاربران می‌توانند از راه‌های زیر اقدام کنند:

• صفحه ارتباط با نوبیتکس
• تماس با پشتیبانی نوبیتکس: ۰۲۱۹۱۰۰۹۹۲۵
• تماس با پشتیبانی پیمان: ۰۲۱۹۱۶۹۱۴۹۹ داخلی ۱
• استفاده از چت یا ثبت تیکت شبانه‌روزی در پنل کاربری نوبیتکس

همچنین در صورت تمایل می‌توانید انتقادات و پیشنهادات خود را از این صفحه به نوبیتکس اعلام کنید.