سوالات متداول طلای فیزیکی
تحویل طلای فیزیکی چیست؟
تحویل فیزیکی طلا به شما امکان میدهد داراییهای طلایی خود در نوبیتکس را به طلای فیزیکی تبدیل کنید و معادل آن برای دریافت محصول انتخابی از طلاسی استفاده میشود.
با چه داراییهایی میتوانم طلای فیزیکی دریافت کنم؟
در حال حاضر امکان دریافت طلای فیزیکی با استفاده از داراییهای PAXG و XAUT (پکس گلد و تترگلد) فراهم است.
قیمت محصولات چگونه تعیین میشود؟
قیمت محصولات توسط طلاسی تعیین و به نوبیتکس اعلام میشود. نوبیتکس قیمت نمایشدادهشده را بدون اعمال هزینه یا افزایش قیمت اضافی نمایش میدهد.
چرا مقدار طلای دیجیتال موردنیاز برای دریافت یک محصول تغییر میکند؟
ارزش موردنیاز برای دریافت هر محصول بر اساس قیمت آن محصول و قیمت داراییهای طلایی در بازار ریالی نوبیتکس محاسبه میشود. به همین دلیل ممکن است در زمانهای مختلف مقدار متفاوتی از PAXG یا XAUT برای دریافت یک محصول نیاز باشد.
چرا فقط تا ۹۵٪ ارزش داراییهای طلایی خود را میتوانم استفاده کنم؟
به دلیل نوسانات بازار و برای اطمینان از تأمین ریال موردنیاز جهت دریافت طلای فیزیکی، در حال حاضر تا سقف ۹۵٪ ارزش تقریبی داراییهای طلایی شما قابل استفاده است.
آیا ممکن است مقدار بیشتری از دارایی طلایی من فروخته شود؟
بله. در شرایطی مانند نوسان قیمت یا تغییرات بازار، ممکن است برای تأمین مبلغ موردنیاز، مقدار بیشتری از دارایی طلایی شما فروخته شود. در این حالت، مازاد ریالی حاصل به کیف پول ریالی شما بازگردانده میشود.
پس از تأیید درخواست چه مقدار از دارایی من کسر میشود؟
مقدار دارایی فروختهشده بر اساس مبلغ نهایی موردنیاز برای دریافت محصول انتخابی محاسبه میشود. این مبلغ شامل قیمت محصول، هزینه ارسال، هزینه بیمه حمل و سایر هزینههای اعلامشده در زمان ثبت درخواست است.
اگر محصول را تحویل نگیرم چه اتفاقی میافتد؟
در صورت عدم تحویل، محصول به فروشگاه حضوری طلاسی منتقل میشود و میتوانید مطابق قوانین طلاسی برای دریافت حضوری آن اقدام کنید. هزینههای احتمالی ارسال مجدد یا نگهداری بر عهده کاربر خواهد بود.
اگر محصول دریافتی با درخواست من مطابقت نداشت چه کار کنم؟
در صورت مشاهده مغایرت در محصول تحویلی، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و موضوع را مطابق فرآیندهای اعلامشده توسط طلاسی پیگیری کنید.
مسئولیت اصالت، عیار و کیفیت محصول تحویلی بر عهده چه کسی است؟
مسئولیت تأمین، اصالت، عیار، وزن، کیفیت، بستهبندی و تحویل محصولات بر عهده طلاسی است. نقش نوبیتکس در این سرویس محدود به تبدیل دارایی طلایی کاربر به ریال و انتقال اطلاعات لازم برای انجام فرآیند است.
وضعیت درخواست خود را از کجا پیگیری کنم؟
میتوانید وضعیت درخواست خود را از بخش تاریخچه تحویل فیزیکی طلا در نوبیتکس مشاهده کنید.
اگر ارزش دارایی طلایی من برای دریافت طلای فیزیکی کافی نباشد چه اتفاقی میافتد؟
در صورتی که مبلغ حاصل از فروش دارایی طلایی برای تأمین هزینههای لازم کافی نباشد، ممکن است امکان تکمیل درخواست وجود نداشته باشد یا از شما خواسته شود درخواست خود را اصلاح کنید.
هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال توسط طلاسی تعیین میشود و پیش از ثبت نهایی درخواست به شما نمایش داده خواهد شد. در حال حاضر هزینه ارسال برای تهران و سایر شهرها یکسان است.
در چه شهرهایی امکان دریافت طلای فیزیکی وجود دارد؟
امکان دریافت طلای فیزیکی در شهرهای تحت پوشش طلاسی فراهم است. فهرست شهرهای تحت پوشش هنگام ثبت درخواست نمایش داده میشود.